Chính sách đổi trả & hoàn tiền (Refund Policy)

Vì mỗi sản phẩm được in theo yêu cầu và cá nhân hóa riêng cho từng khách hàng, chúng tôi không nhận đổi trả vì lý do đổi ý (chọn nhầm màu/size không phải do lỗi hệ thống, không còn muốn mua...). Ngoại lệ áp dụng rõ ràng bên dưới.

Trường hợp được hoàn tiền/đổi sản phẩm

• Sản phẩm bị lỗi in ấn (mờ, lệch hình, sai màu so với bản xem trước đã xác nhận).
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ trong vòng [CẦN ĐIỀN: vd 14 ngày] kể từ ngày nhận hàng qua trang Contact, kèm ảnh chụp sản phẩm lỗi/hư hỏng và mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng [CẦN ĐIỀN: vd 2-3 ngày làm việc].

Hủy đơn hàng

Do quy trình sản xuất bắt đầu ngay sau khi đặt hàng, yêu cầu hủy đơn chỉ được chấp nhận nếu đơn chưa vào giai đoạn sản xuất. Liên hệ càng sớm càng tốt sau khi đặt hàng nếu bạn cần hủy.

Thời gian hoàn tiền

Sau khi yêu cầu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán gốc trong vòng [CẦN ĐIỀN: vd 5-10 ngày làm việc], tùy thời gian xử lý của ngân hàng/Stripe.